CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Bienvenue chez PRESTIGE.

Les présentes conditions générales encadrent l'accès à notre boutique en ligne, la navigation sur notre site et les achats effectués auprès de PRESTIGE.

En consultant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable.

1. Présentation de PRESTIGE

PRESTIGE est une boutique de commerce électronique proposant des produits à la vente au Sénégal et au Togo.

Nom commercial : PRESTIGE
Email : digitalempirecourse@gmail.com
WhatsApp : +221 76 842 01 90

2. Accès et utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale, responsable et conforme aux présentes conditions.

Il est interdit d'utiliser notre site à des fins frauduleuses, de transmettre des informations fausses ou trompeuses, ou de perturber son fonctionnement.

PRESTIGE se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en cas d'utilisation abusive du site, dans les limites autorisées par la loi.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, notamment concernant leurs caractéristiques, leurs descriptions, leurs images et leurs prix.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères variations peuvent exister en raison des conditions de photographie, de fabrication ou de présentation, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

La disponibilité des produits peut évoluer à tout moment.

En cas d'indisponibilité d'un article après la commande, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et de convenir d'une solution appropriée.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués dans la devise précisée sur la fiche produit ou au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont communiqués au client avant la confirmation définitive de sa commande.

PRESTIGE propose notamment le paiement à la livraison, selon les modalités disponibles dans la zone concernée.

Le paiement doit être effectué conformément aux modalités communiquées lors de la commande.

Aucun montant supplémentaire ne doit être exigé du client sans information préalable et accord lorsque celui-ci est requis.

5. Commandes

Lorsqu'un client passe une commande sur notre site, il doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.

PRESTIGE peut contacter le client afin de confirmer les informations de commande, l'adresse, la disponibilité du produit ou les modalités de livraison.

Une commande peut nécessiter une confirmation avant sa préparation ou son expédition.

En cas d'erreur manifeste, d'indisponibilité ou de difficulté empêchant l'exécution de la commande, PRESTIGE contactera le client afin de convenir d'une solution appropriée.

6. Confirmation et engagement de commande

En soumettant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives au produit, au prix, aux frais de livraison et aux conditions applicables.

Le client s'engage à fournir des coordonnées valides et à être disponible pour recevoir sa commande selon les modalités convenues.

Toute annulation ou modification doit être communiquée à PRESTIGE dans les meilleurs délais.

Les droits légaux du consommateur concernant la rétractation et l'annulation restent applicables.

7. Livraison

PRESTIGE assure la livraison des commandes dans les zones desservies au Sénégal et au Togo.

Les délais et frais de livraison sont communiqués au client avant la confirmation de sa commande ou lors de la prise de contact.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité du produit, des conditions de circulation et des circonstances exceptionnelles.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et un numéro de téléphone joignable.

En cas d'impossibilité de livraison, notre équipe pourra contacter le client afin de convenir d'une nouvelle modalité de livraison.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre politique de livraison.

8. Annulation, retours et remboursements

Les demandes d'annulation, de retour ou de remboursement sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement ainsi qu'à la législation applicable.

Les conditions de retour, les frais éventuels et les modalités de remboursement sont précisés dans cette politique.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

9. Commandes refusées ou non réceptionnées

Nous demandons à nos clients de passer commande uniquement lorsqu'ils sont réellement disposés à recevoir leur produit.

En cas d'indisponibilité ou d'impossibilité de réception, nous vous invitons à nous prévenir dès que possible.

Les frais éventuellement liés à une commande non réceptionnée seront examinés selon les circonstances, les conditions communiquées au client et la réglementation applicable.

PRESTIGE se réserve le droit de renforcer les mesures de confirmation des commandes présentant des difficultés répétées, dans les limites autorisées par la loi.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, vidéos et supports de communication, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.

11. Responsabilité

PRESTIGE s'engage à fournir les produits commandés conformément aux caractéristiques essentielles annoncées et aux obligations légales applicables.

Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires du site résultant de problèmes techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Cette disposition ne limite pas les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues, notamment celles relatives aux produits défectueux, aux dommages imputables au vendeur ou aux droits impératifs du consommateur.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour :

• Traiter et confirmer les commandes.

• Organiser les livraisons.

• Communiquer avec les clients.

• Assurer le service après-vente.

• Respecter nos obligations légales.

Les modalités de collecte, d'utilisation et de protection des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

13. Modification des conditions

PRESTIGE se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les nouvelles versions sont publiées sur notre site et prennent effet à la date indiquée.

Les commandes déjà conclues restent soumises aux conditions applicables au moment de leur conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives.

14. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont interprétées conformément à la législation applicable à la transaction concernée.

En cas de différend, nous encourageons nos clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur des droits ou recours qui lui sont reconnus par la loi.

15. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de service, une commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter :

PRESTIGE

Email : digitalempirecourse@gmail.com

WhatsApp : +221 76 842 01 90

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.